Política de envíos
Última actualización: 25/09/2026
1. Ámbito de esta política
Esta política describe cómo se preparan y envían las obras originales adquiridas a través de Olivia Baeza Espinosa en oliviabaeza.es.
2. Zonas de envío
El coste de envío se calcula automáticamente según el país (y, si es España, la provincia) de destino que indiques en el checkout, antes de confirmar el pago:
- España peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (esta última con posibles trámites aduaneros y gastos adicionales de importación no incluidos en el precio de la obra).
- El resto de países se agrupan en zonas propias (habitualmente por cercanía geográfica); cualquier país que no esté asignado a ninguna zona concreta se envía bajo la tarifa general.
- Envíos fuera de la Unión Europea: el pedido puede quedar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros del país de destino, a cargo del comprador y ajenos a esta tienda.
3. Plazos de preparación y entrega
Cada obra es una pieza original, por lo que requiere una preparación cuidadosa antes de salir del taller:
- Preparación: de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte a España peninsular: de 3 a 5 días laborables adicionales.
- Resto de la UE e internacional: el plazo de transporte es orientativo y puede ser mayor según el destino y los trámites aduaneros que correspondan.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a esta tienda (incidencias del transportista, aduanas, festivos, etc.).
4. Gastos de envío
El coste de envío correspondiente a tu zona se muestra desglosado en el carrito y el checkout antes de confirmar el pago, y se recalcula automáticamente si cambias el país o la provincia de destino. Si tienes dudas sobre el coste a tu destino antes de comprar, puedes escribir a contacto@oliviabaeza.es o a través del formulario de contacto.
5. Embalaje
Las obras sobre lienzo se entregan sin bastidor, enrolladas en un tubo rígido con embalaje profesional para proteger la pintura durante el transporte. El enmarcador local del comprador deberá estirarla y montarla en un bastidor a su llegada. Cada ficha de producto detalla las particularidades de esa obra concreta.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido se envía, recibirás una notificación con los detalles disponibles. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde Consultar mi pedido, usando el número de pedido y el email de la compra.
7. Pérdidas, daños o incidencias en el transporte
Si tu obra llega dañada o el envío se pierde, contáctanos lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, a través de contacto@oliviabaeza.es, adjuntando fotografías del embalaje y de la obra. Nos encargamos de gestionar la incidencia con la empresa de transporte y de encontrar una solución (reposición, reparación o reembolso según el caso).
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios en los transportistas, zonas de envío o normativa aplicable. Se recomienda revisar esta página periódicamente.